1. Định nghĩa
- Nhà cung cấp, đối tác (NCC): Là thương nhân, tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ khách sạn và du lịch thông qua hình thức đăng bán tại website AZbooking.vn.
- Thành viên (Khách hàng - KH): Là khách hàng có nhu cầu mua các dịch vụ của NCC và phải tiến hành lập tài khoản tại AZbooking.vn.
2. Quy định chung
- Thành viên tham gia giao dịch tại Sàn giao dịch thương mại điện tử AZbooking.vn tự do lựa chọn những dịch vụ mà NCC đăng bán thông qua hình thức đặt phòng online, không trái với qui định của pháp luật.
- Dịch vụ khách sạn và du lịch được NCC cung cấp trên Sàn giao dịch thương mại điện tử AZbooking.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.
- Hoạt động mua bán dịch vụ thông qua Sàn giao dịch thương mại điện tử AZbooking.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của Thành viên.
- Các thông tin mà khách hàng đăng ký là thành viên của Sàn giao dịch thương mại điện tử AZbooking.vn phải chính xác, đầy đủ theo quy định của Công ty.
- Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch thương mại điện tử AZbooking.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch thương mại điện tử AZbooking.vn.
1. ĐIỀU KHOẢN CHUNG
AZbooking.vn là trang bán dịch vụ du lịch ( tour du lịch, phòng khách sạn, vé máy bay…) của trung tâm lữ hành AZbooking (Cty Cổ phần Quốc tế MIX GROUP). Giá tất cả các dịch vụ được tính theo tiền đồng (Việt Nam – VNĐ). Giá dịch vụ được thể hiện trong phần giá, và có liệt kê chi tiết các dịch vụ được thể hiện trong phần: Bao gồm, không bao gồm, lưu ý. AZbooking chỉ thanh toán các dịch trong phần Bao gồm.
2. ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ)
Quý khách có thể đăng ký dịch vụ bằng cách chọn sản phẩm dịch vụ du lịch cần mua, xem chi tiết về sản phẩm, giá, dịch vụ bao gồm và không bao gồm, những thông tin lưu ý khác. Tiếp theo kích vào nút đặt ( Đặt tour/ đặt phòng/ đặt vé ), và điều các thông tin theo mẫu đặt tour mà AZbooking cung cấp ( Lưu ý điều đầy đủ thông tin ở mục ở đánh dấu sao ). Sau đó click vào nút đồng ý và gửi yêu cầu. Nhân viên của AZbooking sau khi nhận được thông tin sẽ liên lạc với Quý khách để hướng dẫn thủ tục thành toán và các thủ tục khách chưa hoàn thành, Và cuối cùng là xác nhận đơn hàng cho Quý khách.
Lưu ý: Quý khách có thể đăng ký dịch vụ khi là thành viên và cả khi chưa phải là thành viên của trang AZbooking.
3. ĐẶT CỌC, THANH TOÁN, GIAO NHẬN
* Đặt cọc và thanh Toán: Sau khi đăng ký, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin, đặt cọc, thanh toán cho AZbooking.( Số tiền đặt cọc và thanh toán phù thuộc và từng dịch vụ )
- Thanh toán bằng tiền mặt tại công ty.
- Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin sau:
Tên tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ MIX GROUP
Ngân hàng: Agribank – chi nhánh Tây Hồ – Hà Nội
Tài khoản: VNĐ: 1506201035865
Lưu ý: Khi quý khách dùng dịch thanh toán trực tuyến, ngoài chi phí dịch vụ, Quý khách còn phả trả thêm các khoản phí của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến sau:
+ Cà thẻ ATM nội địa: 0.2%
+ Cà thẻ ATM nước ngoài: 3.85%
+ Thẻ VISA/MASTER: 1.5% trên tổng giá trị thanh toán
+ Thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến Paypal: Khách hàng đặt tour và thanh toán trực tiếp trên cổng thanh toán quốc tế Paypal, phí: 3.9% + 0.3 USD
Việc thanh toán xem là hoàn tất khi AZbooking nhận được đủ tiền vào đúng ngày qui định. Bất kỳ việc thanh toán chậm trễ dẫn đến việc hủy dịch vụ không thuộc trách nhiệm của AZbooking.
Với hình thức thanh toán chuyển khoản: Khi thực hiện việc chuyển khoản, quý khách vui lòng ghi rõ họ tên, địa chỉ, điện thoại và nội dung chuyến du lịch cụ thể đã được quý khách chọn đăng ký.
Sau khi thực hiện việc chuyển khoản, quý khách vui lòng Fax hoặc gửi bản scan Ủy Nhiệm Chi về công ty và liện hệ nhân viên của AZbooking để nhận được xác nhận bằng văn bản của AZbooking về việc đặt dịch vụ và thanh toán thành công.
* Giao nhận: AZbooking sẽ hỗ trợ giao nhận và thu tiền tại nhà của của Quý khách với các hóa đơn trên 1 triệu VND ( chỉ áp dụng cho khu vực nội thành Hà Nội và TP.HCM )
4. HỦY DỊCH VỤ VÀ ĐIỀU KIỆN HOÀN HỦY
- Trường hợp bị bủy bỏ do AZbooking:
Nếu trung tâm lữ hành AZbooking không thực hiện được dịch vụ du lịch, AZbooking phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền mà khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc việc thông báo hủy dịch vụ du lịch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
- Trường hợp bị hủy vé do khách hàng:
Tùy vào từng dịch vụ du lịch có qui định hoàn hủy riêng ( Quý khách xem chi tiết phần sản phẩm và các điều khoản về giá bao gồm, không bao gồm và phần lưu ý ) Việc phạt hoàn, hủy có thể lên tới 100% tổng giá thành dịch vụ đã đăng ký. Việc huỷ dịch vụ du lịch phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email và phải được Công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng điện thoại sẽ không được chấp nhận.
- Lưu ý: Trường hợp hủy dịch vụ do sự cố khách quan như: thiên tai, khủng bổ, dịch bệnh,… AZbooking sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào ngoài việc hoàn trả tiền tour,
- Trường hợp bất khả kháng: Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, khủng bố…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất trách nhiệm nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.
